| 网站设计的宗派 | 经常在全球的网站设计研讨会上传授关于有效的使用者接口设计的真知灼见。他的方法是通过提供许多范例来进行启发，并从中突显及强调可以学习到的教训。Chak
认为设计者的任务不只是设计，他们同时还肩负着在网站上支持使用者的任务。在不教导
Web 设计师时，Chak 在Derivion担任使用者体验设计（User
Experience Design）的首席顾问。
尽管受到了Alan
Cooper和Lucy Lockwood的影响，Chak
也迅速的建立了他自己的地位。他的整体体验哲学驱使设计者寻找
Web 以外的解决方案。Chak
解释说，「一个设计者需要看到一个网站的所有竞争对手。竞争不只是来自另一个网站，也来自现实生活。因此，如果网站不优于现实生活的话，人们就不会使用它。」
Chak
提供了一个简单的例子。如果您刮胡刀的刀片用完了，这时网站是否易于使用或网站的送货策略如何都是无关紧要的。您只是需要刮胡刀刀片，跑到一个巷口小店买又快又简单。因此贩售刮胡刀片的网站不仅需要与其它网站竞争，还要与巷口小店较劲。为了改善一个网站，Chak
鼓励我们考虑现实生活中的购物经验。如果您去一个商店购买一个运动背包，「您拿起它，翻转过来，从不同的角度看，核查尺寸，或许还试着放进去一些不同的物品。因此网络商店怎么能仅仅展示一个简单的背包图呢？」
Chak
的三大设计原则是：快速的页面下载、直觉的导览和精致简约的设计。
Chak 的戒律
你应该：优化搜索
使用一些具「引发性」的词句连结（例如，使用「抵押借款」这类的字眼而不要将「贷款」
隐藏在主页上的某个项目底下）
具有可预测性
提供适当的详细信息
让每个页面都能达到该有的实质作用
使用易于理解的惯例（例如，超级链接用蓝色底线强调，普通文本则不用强调）
允许使用者通过多种媒体进行交易（包括在线与实体的交易方式：在线，电话和商店）
把提供信息的要求变得合情合理
提供使用者一个起始点
与电子邮件做结合（如果交易完成，发送一个电子收据并表示感谢的信函，同时确定订购的物品已经送出）
你不应该：
使用过于可爱、俏丽的标签
一开始就提供过多的选择
为了美观而缩短标签
追随者
在这里，Chak 特别选出Shutterfly做为遵循他所提出的「有效的使用者接口设计」的代表网站。「Shutterfly
是一个数字影像处理实验室，它为其工作的内容和如何达成那些工作提供了清楚的解释。我特别喜欢其主页的简洁性，使用者主要透过在「进一步了解」和「加入」这两者之间作出选择就能对整个网站一目了然。」
至于走错了方向的网站，Chak 指出了Free
Country，「一个没有意义的服装零售网站。要想看到服装的样式图，您需要通过一个服装矩阵的导览系统，它会要求您根据运动/正式/织纹等分类来点选放大服装的缩图。这是一个笨拙的导览系统，当您最终找到您感兴趣的服装时，您会发现您无法在在线做购买的动作！」
至尊经典
Chak 建议网站建构者阅读 Steve Krug 的 Don't
Make Me Think!和 WebWord.com。
救赎
Chak
的愿望是让使设计者「不要画蛇添足！让使用者方便做您想让他们做的事。不要强行把您的图形、Flash
和方法论推销给使用者。让他们自行其事。从使用者的需求面来设计，不要为你自己的业务而设计。
通过平面媒体和出席研讨会来传播他的有效使用者接口设计原则。在这篇文章写作的后期，他已经在User
Experience World Tour上传授他的意见。Nielsen
拥有博士学位，同时也是
Nielsen Norman Group的使用者倡导者和负责人（Nielsen Norman Group
是他与 Apple Computer 的前研究副主管 Dr. Donald A. Norman
所合创的）。在 1998 年以前，他是 Sun
公司的一位杰出的工程师。他在 Web
可用性的领域被公认为世界的权威。
Nielsen
已经获得了偶像级的地位，是如今讲谈会最受尊敬的使用者接口大师级主讲者之一。全球许多设计者对他推崇备至，然而还有许多人却想把他绊倒。
他用下述三个基本的原则来启发设计者：精致简约，越少越好和支持使用者任务、不要阻碍使用者。
通过这些原则，Nielsen
领导他的听众设计出更好的网站。在他看来，这就好比在万里长征的旅途中迈出了第一步。为了来改善网站造访者的使用体验，Nielsen
要求听过他的演讲或出席过他的研讨会的听众针对他们的网站做一个适当的改变。这些看似小小的变化往往产生了最大的影响。
为证明 Nielsen
的概念已经深深的影响着我们，他还特别指出他已经不把网页下载速度视为最迫切需要改进的因素。随着宽频时代的来临加上设计者逐渐设计出更有效率的网站，Nielsen
觉得到他已经改变了世界。
Nielsen 的戒律
你应该：
在为网站写程序时遵循 Web 的标准（从
W3C 标准开始，然后使用其它已经可接受的标准，例如
JavaScript 等）
遵循规范 -- 80% 到 90%的使用者都在做的就是规范
强调快速的响应时间（网页负荷和服务器容量两方面）
简明、客观、易于浏览
协助使用者决定去留：区分产品列表
支持搜寻的功能，但是别做的太繁复（以
Google 为标准）
在进行任何设计之前先做好任务分析（task
analysis）
在设计时强调任务支持（例如，比较购物）
在设计过程中进行多次使用者测试
让残障人士也可访问网站
你不应该：
妨碍使用者：别用过度喧哗夺目的页面，别使用
Flash
做简介，不用具有推销性及不合适的图片来破坏内容（例如，笑脸照片）
包含未经请求的弹跳式窗口（在线求助除外）
去掉「上一页」（Back）按钮（打开一个新的浏览器窗口是一个常见的错误）
把功能设计元素做得看起来像广告（他们将会被忽略）
使用动态式的文字（moving text）
允许连结错误发生
隐藏送货成本或其它「陷阱」-这些会引起放弃购物
使用焦点团体或调查来指导交互式设计
不断重复设计－
在推出网站前深思熟虑，然后就保持同样的设计风格一年左右。
追随者
Nielsen 指出 Yahoo
最符合他的有效网站设计定义的网站。他认为「
它在您需要考虑的几乎所有因素方面一直都表现得很好。当您在不同的页面上时，您知道您要做什么。」他指出
Yahoo「
一直在改进设计，但是却一直以使用者经验为出发点。」
至尊经典
Nielsen 不仅非常重视他的最新著作Designing
Web Usability：The Practice of Simplicity，也对 Scott McCloud 的Understanding
Comics推崇备至。「
这本书提供了对简洁性概念和在视觉沟通中如何发挥作用的提出了非凡的洞察力。」除了
Nielsen 有关 Web
可用性方面的书籍，从事电子商务网站的人也应该看看他的电子商务可用性之
219 条设计指南（219 design guidelines for e-commerce usability）。另外，Nielsen
也推荐以下几个具有可用性资源的网站，这包括他自己的useit.com、Tomalak's
Realm和Usable Web。
救赎
对于 Nielsen
来说，一个无错的网站需要实用的设计、一个精确的使用者响应系统和精简的设计。许多人对
Nielsen
将最精简设计列为第三项而感到震惊，但他马上响应说，「
我从不反对网站上以图形呈现，但是他们必须是内容的一部分。如果您在一个网页上有某人的传记，当然您需要他们的图片，但是您不需要制造一个闪烁的星状图来引起人们的注意吧！」
最后，为了阐述所有的设计者要遵循 HTML
标准和规范的重要性，Nielsen 以无所不在的交通灯为例：「
据我所知，红灯停、绿灯行是大家都熟悉的国际标准。但是，如果在一个十字路口有人决定根据自己的意愿改变颜色规范，您能想象这将发生怎样的情况吗？」
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