本文作者Jim Hedger是StepForh 搜索引擎 排名公司的SEO经理。Jim已经拥有十多年的网络企业家经验，作过3年多的网络营销工作。

　　本文，Jim以自己的StepFoth公司的搜索引擎排名活动程序为例，详细剖析了搜索引擎排名活动的全过程。以此，给同行业SEO公司及正在寻求SEO服务的客户给予经验借鉴。（以下是正文：）

　　随着去年搜索引擎市场上发生的种种变化，商家要在搜索引擎营销活动中取胜的管理及技术方面也发生了种种的变化。去年在搜索引擎营销活动中运用的战略战术不一定会在今天得到同样的效果。随着Google和雅虎的市场份额的重新划分，以及各种新算法和服务的推出，2004年的搜索引擎市场特色更加突出。在过去的一年中，搜索引擎营销活动已经变得越来越复杂。好的SEO及SEM公司必须能够胜任各种搜索引擎推出的大量营销工具。正是由于以上变化，搜索引擎营销公司不得不提高自己的价格，或者改变服务水平。为了使我们的技术能够顺应不断变化的发展情势，我们就必须对如何及为什么作出决策、推荐及在线修正作出足够的解释。

　　不断变化的机器搜索形势

　　在过去的12个月中，搜索遵循着网络的基本规律从根本上发上了变化。主要变化之一就是Google统治地位的下滑及人们对付费上下文的快速接受。

　　影响SEO公司决策变化的最大因素就是Google在过去18个月中一直享有的分布优势开始渐渐失落。从2002年中期开始直到2004年年初，Google数据库大约能够提供76％的搜索结果。今年2月中旬，雅虎使用自身旗下的Inktomi目录结果代替了来自Google的搜索结果，大约同时，MSN也选择了雅虎的Inktomi放弃了LookSmart 。随着两大决策的实施，搜索结果的分布形势被突然改变，从而根本上改变了搜索引擎营销活动的本质。

　　搜索引擎营销中的另一重大变化就是市场对上下文广告的额外接受，如Google推出的AdWords/AdSense及Overture的Content Match“内容匹配”。以上两种程序皆为广告客户带来了广阔的广告发放范围，同时为广告客户、广告发布合作伙伴及搜索引擎三方带来成功的效果。其中Google的AdWords/AdSense在该领域的技术是最为成熟的，根据搜索用户输入的关键词能够在大量的各种广告发布伙伴搜索站点上显示，同时可以在合作伙伴内容站点上显示。

　　SEO活动简析

　　搜索引擎营销已经变得空前的流行。大多数SEO或SEM公司被潜在客户主动联系，这些客户一般是同时对多家SEO/SEM公司进行评估和选择。随着消费者知识的不断增长，SEO/SEM的不断流行，在过去一年里寻找SEO/SEM的潜在客户的数量呈现飞速增加。去年同期，本事务所每周大约收到来自10个网站的联系，其中大约有1/4会达成合作交易。但是随着客户数量的增加，现在我们每天会接到来自5－10个网站的咨询。我们的经验告诉我们只有首先对所有潜在客户站点进行评测后才可以签订服务协议提供服务。这一评测过程使得我们能够对每一个站点进行仔细的分析，然后向客户收取一定的SEO技术或服务费用。另外将我们的想法整理成文也是为了避免销售部与潜在客户之间发生不必要的误会。接下来要做的就是：

　　交流

　　结束客户站点的评测及报价之后，我们会与客户及其网管人员进行15－20分钟的面对面交流。这项工作非常重要，这是为了：A，确保每个人都了解程序的过程；B，确保客户不会提出不切实际的期望。比如客户可能会认为SEO的定义就是能够为网站带来一定数量的访问量。虽然有的理论型公司承诺为网站的访问量每月增加10，000，但实际上没有哪个公司控制网民，除非他们使用不道德的策略。我们认为交流的过程对于整个行业来说都是非常重要的阶段。在正式实施服务之前，我们必须明确客户已经了解了我们的工作内容，需要的时间以及最终的效果。

　　这样做的好处就是能够很好的防止双方误会及对SEO的本质的误解。结束与客户及网管技术人员的交流后，我们就从主机服务器上下载该站点，复制并压缩整个原始网站，然后开始我们的服务工作。对于大多数SEO从业者来说，这是所有活动开始的最有趣的阶段。

　　合同及文书工作

　　我们所从事的是一项充满电子产品的行业。感知这些电子产品存在的唯一途径就是与购买方建立严格的合同约定。比如你要出售或购买某项知识产权，最好的办法就是建立合同。本公司的合同制定规则已经经历了七年的的进化，从最初的一纸合同，发展到现在的长达16页的合同。合同文件内容的增多要归因于搜索引擎营销行业的趋于复杂化及电子商务的更加严肃性。我们的合同不仅保护本公司的利益，同时保护客户的利益，同时合同中还为整个活动期间的SEO职员制定了基本条款和要求。

　　SEO策略的实施

　　客户提供的每个网站都是独特的，对于SEO从业者来说都是不同的挑战。通常将实施SEO的网站并不是由我们创建的，所以每个网站都为我们带来不同程度的困难。对于我来说，工作的最大乐趣就是有人出钱供我学习尽可能学到的大量有关设计技术及代码语言的知识。实际上，我们已经明确将使用哪些技术，如何应用这些技术，并且收到了来自客户的知情同意书。

　　服务过程中一个重要的实质性的部分就是站点中每个可优化的网页的优化工作。虽然这些工作大多时候是比较枯燥乏味的，但是修改网站设计的过程中同时让我们领略了CSS的奇妙，只要简单的修改一个文件，就可以修改站点上的所有因素。当实施SEO技术的程序完成后，我们的SEO员工已经把客户站点上每个网页的主题、标签、文本及导航栏作了修改。需要特别提出的是，即使站点内的某些网页的排名可能不会得到明显的提高，对于当前的访问用户及站主本人来说肯定会感觉到整个站点的连贯性有了明显的改善。

　　建立及获取链接

　　链接密度及相关性对于Google来说非常重要，雅虎稍次于Google。大多数咨询用户提出要求为其创建或获取25－50个来自高PR值站点的相关链接。这也是一份非常枯燥工作，我们的员工必须于其他网站的网管人员取得直接联系，请求在他们的网页上加入客户网站的链接。我们通常必须不断的向初次咨询的客户解释加入链接的益处，必须一遍一遍的重复这些语句来说服他们。经验告诉我们亲自咨询的客户要比邮件咨询的客户更加容易接受我们的解释。

　　获得客户认可

　　SEO工作通常会对一些王张上的可见因素及内容进行修改。当第三方对另一客户的网站施以变化后，客户应该在变更后内容正式上传到网上之前获得对这些变化进行检查的机会。技术上的变化迫使我们改变方式来获得客户就网站内容进行修改的批准。前些年，我们可以使用自己的服务器暂时托管客户的站点，然后将优化过得内容上传到网站实际所在的服务器上。但是现在，随着CSS，动态内容及其他网站复杂技术的产生，我们就必须利用客户的主机服务器显示优化过得网站内容。这一过程大约需要2个星期的时间。最简单的方法就是安排特定的时间让客户检查网站的修改情况，通常是在与优化师通电话的时候。这也就使得我们的优化师有机会向客户阐明有哪些内容被修改了，为什么修改及修改后的将产生怎样的效果。

　　我们认为这一程序也是非常重要的，这样作可以让客户认同我们所作的工作并增长了客户的SEO经验。这一过程只需10分钟的电话解释，但是或许在将来会节省更多的时间。

　　网站提交及跟踪

　　网站完成优化后，接下来的工作就是开始向搜索引擎提交并开始效果跟踪。这也是今年的SEO工作中唯一不去年简单的部分。大多数情况下，如Google、雅虎这样的搜索引擎无须专门提交就可以索引到网站。这是因为这些使用蜘蛛程序的搜索引擎可以派出他们的蜘蛛机器人沿着他们能够找到的每个链接索引到网站并收入搜索引擎数据库，同时记录下这些链接的所有信息。当你的网站上有导入链接时，这些主要的搜索引擎将能够更快的找到你的网站，明显比过去利用手工提交的被索引速度快。但是，对于一些目录搜索引擎及小型搜索引擎还是需要进行手工提交，从去年开始这类搜索引擎的手工提交时间也被缩短了一半。

　　搜索引擎界的另一重大变化就是付费收录程序的淘汰。去年我们的服务报价中还包含到客户支付$139搜索引擎收录费便可将其站点收录进各种搜索引擎数据库。今年我们已经将这一服务从报价单上取消了。

　　一般5到8个星期就可以在主要搜索引擎顶级排名位置看到优化效果。但今年这一时间被大大减少，随着Google每月进行更新一次数据库，网站在Google上占据优势排名的时间将比在其他搜索工具结果中更长。一般而言，最快的搜索引擎要数TEOMA/ASK Jeeves。

　　我们StepForth公司会在优化网站上传到主机服务器后10天开始跟踪工作，一般每个网站至少每天检查一次。当我们发现有网站排名跻身前30名时，我们将立即为客户发送一份排名列表报告。随后将是每月的排名报告，向客户说明其站点在每月月底的排名情况。（我们鼓励客户自己监测当月的全部排名情况）。同时我们也会研究客户自己所作的日志记录，分析我们的工作现状及有待改善之处。

　　提高客户评价

　　根据网站的规模及关键词的竞争程度，本公司StepForth的服务活动期限一般为3或4个月。合同期限结束后，我们的客户一般会收到排名前10位的效果。这也就到了客户认为SEO维护工作是否重要、是否接受该服务的重要时刻。如果客户的站点在随后的8个星期保持排名位置，那么说明其竞争性较小，客户无须为站点接受维护服务。反之，如果站点不断在前10位波动，排名不能稳定，或者站点的竞争性较大的话，我们建议客户采用我们的每月维护服务，该服务每月将收到一份书面报告。我们发现接受维护的客户与不接受维护的客户的比例大约为50/50。只有当客户确实需要维护工作时，我们才会建议他们接受我们的维护工作。我们更加注重从客户处获得肯定的评价，而不是从客户实际不需要的服务中赚钱。客户肯定的评价远远重于有限的金钱。

　　结论

　　每家SEO公司都互不相同，都有自己独特的服务方式。有的或许提供更为详尽的服务。近来注意到客户面临的困难更多的是判断一家公司是否只是基于理论而无实际经验，我相信SEO/SEM行业需要更多的与客户的交流，为客户提供从中学习的机会。另外我们还应该努力改善本行业的整体形象。未来的搜索引擎营销将变得更加重要、更加技术化。我们行业内部应该紧密团结，让客户感觉服务更为透明、更加根本和安全。