【一周综述】阿里巴巴作为B2B模式经营的典范,一直走得相当稳健。其佐证是几乎每个阶段推出的重要服务产品都因极其迎合客户需求而获得良好发展。如2002年3月推出的“诚信通”服务,且不论诚信通会员资质的批判标准是否合理,单就对“诚信”重视本身,已经走在当时国内众多同业之前。既反映了“网商”的交易需求,又为自身从免费走向收费模式作了有力的铺垫。去年底在即时通讯交流方式迅速普及时推出用于商人交流洽谈的即时通讯产品“贸易通”,作为所有阿里会员享有的增值服务,很受追捧,并在新近被慧聪网仿效。 就在上周,被业界窥视已久的阿里巴巴商业搜索引擎一经推出,媒体就以“跌破眼镜”的效果来形容该搜索引擎排名特色所引起的震动。原来,在搜索引擎最敏感的核心问题——排名算法上,阿里巴巴巧妙结合了其积累2年的“诚信通”会员数据,以企业诚信度高低作为搜索结果排名前后的依据。同时,跟阿里所有服务产品一样,始终以供求数据,即买卖商家数据作为服务的核心,万变不离其中,特色鲜明。 诚信是交易的基础,也是当前考验电子商务的一大难题,无论在B2C还是B2B领域都是如此。阿里巴巴把如日中天的搜索引擎技术与“诚信通”数据有机结合,一方面有利于买卖商家的商务开展,另一方面无疑为阿里的“诚信通”业务发展增加了一道大功率推动器。因为“诚信通”是收费服务。显然,商家若想在阿里巴巴搜索引擎上获得优势排名,唯一办法是先付费做“诚信通”会员。对于阿里巴巴搜索引擎来说,这无论从口碑建立还是赢收角度,都是高明的做法。 目前的疑问是:拥有同一关键词,即同一细分行业,且拥有同一诚信级别的企业在结果排名中何以分出高下?据称这种情况下就按照加入时间,即新加入企业排名在前。第2个疑问,也是最关键的问题:阿里巴巴的“诚信通”级别高低评判标准何在?据了解,“诚信通”会员付费是按年为单位,每年续费一次,诚信度可增加一级,此外如果有客户对其进行夸赞留言,也相当于为诚信级别提高投一票。 诚信度的划分,始终是一种动态的、相对的状态,以上排名“算法”,是否经得起推敲呢?是否可以避免B2C平台正在广泛面临的卖家诚信级别所含的水分、甚至虚假问题?(巴巴商业搜索引擎一经推出,媒体就以“跌破眼镜”的效果来形容该搜索引擎排名特色所引起的震动。看来,阿里巴巴商业搜索引擎搜索结果的“纯洁度”、“可信度”,还需要假以时日观察,不可匆忙结论。 |