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消费者对营销和广告产生抵制情绪

作者:胡宝介 来源:时代营销
【时代营销报道】面对铺天盖地无孔不入的广告信息,消费者是否已经达到了营销耐受的极限?据Yankelovich Partners在2004年2月对601名被访者进行电话调查,发现结论是可能的。消费者对于广告越来越抱着抵制的情绪和否定的态度。65%的被调查者感到被太多营销信息轰炸,61%认为信息量已经失控了。更糟糕是,69%的消费者倾向于使用某种工具来完全跳过或阻止广告。

Yankelovich还把此调查结果与1964年美国4A(美国广告代理协会)进行的同样调查进行比较:

消费者对广告/营销的态度——过去和现在的比较

1964 AAAA 调查:

对广告的态度

.

2004 Yankelovich 调查:
对营销的态度

喜欢

41%

.

完全肯定

28%

不喜欢

14%

.

完全否定

36%

混合态度

34%

.

中立/混合态度

36%


Yankelovich的调查进一步揭示出,被调查者中每10人中就有6人觉得营销人或广告商没有尊重顾客,59%的人认为大部分营销广告信息跟他们没有一点关系,65%认为对于营销广告应该有更多的规章制度进行限制。

营销人要开始意识到消费者对于其信息的抵触情绪,在目标市场定位上更加准确,并调整信息方式及内容,以适应被信息轰炸得筋疲力尽的消费者。